Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données SMO-FRANCE collecte, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), langue et devise choisies.
Commandes : service choisi, lien public du profil ou de la publication, quantité, montant.
Paiements : montant, moyen de paiement, référence de la transaction. Les numéros de carte et codes Mobile Money sont saisis chez le prestataire de paiement : nous ne les recevons jamais.
Sécurité : adresse IP, navigateur et date des connexions, pour protéger votre compte et prévenir la fraude.
Support : messages échangés dans les tickets.

2. Utilisation

Ces données servent uniquement à fournir le service (exécuter et suivre vos commandes, créditer vos recharges), à vous envoyer les e-mails liés à votre compte, à répondre au support et à sécuriser la plateforme. Les e-mails d'actualité et promotions ne sont envoyés que si vous ne vous êtes pas désinscrit ; chaque e-mail contient un lien de désinscription.

3. Partage

Nos fournisseurs de services reçoivent seulement le lien public et la quantité nécessaires à la livraison, jamais vos coordonnées.
Les prestataires de paiement reçoivent les informations nécessaires au paiement.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Cookies

Des cookies indispensables gardent votre session ouverte et mémorisent vos préférences (langue, devise, thème). Des outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google Analytics ou Meta) nous aident à comprendre la fréquentation du site ; vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur.

5. Conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte existe. L'historique des commandes et paiements peut être gardé plus longtemps pour nos obligations comptables. Les journaux de connexion sont conservés pour une durée limitée.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification disponible dans « Mon compte », accès de l'équipe limité et journalisé.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations dans « Mon compte », et demander une copie ou la suppression de vos données en ouvrant un ticket ou en écrivant à info@smo-france.com.

8. Application mobile

Notifications : si vous les acceptez, l'application enregistre un identifiant de l'appareil (jeton Firebase Cloud Messaging), le type de téléphone, la version de l'application et la langue, uniquement pour vous envoyer les notifications liées à votre compte. Ce jeton est effacé à la déconnexion ou à la suppression du compte.
Rapports de plantage (Firebase Crashlytics) : en cas d'erreur, l'application envoie un rapport technique (modèle et système du téléphone, version de l'application, déroulement de l'erreur) pour corriger les problèmes. Il ne contient ni votre nom ni votre e-mail.
Statistiques d'usage (Firebase Analytics) : collectées seulement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de l'application.
Photo de profil : enregistrée sur nos serveurs si vous en choisissez une, visible par vous et par notre équipe ; vous pouvez la retirer à tout moment.
Les services Firebase sont fournis par Google, qui héberge ces données pour notre compte, éventuellement hors de votre pays.

9. Connexion avec Google, Facebook ou Apple

Si vous utilisez l'un de ces services pour vous connecter, nous recevons seulement votre nom, votre adresse e-mail (ou l'adresse masquée fournie par Apple) et un identifiant technique. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.

10. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application (Profil > Supprimer mon compte), sur le site (Mon compte), ou sans vous connecter depuis la page https://www.smo-france.com/suppression-compte. Le détail des données effacées et conservées y est expliqué.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en ligne est celle qui s'applique.