Política de privacidad

Esta página explica qué datos recopila SMO-FRANCE, por qué y cuáles son sus derechos.

1. Datos recopilados

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca legible), idioma y moneda elegidos.
Pedidos: servicio elegido, enlace público del perfil o publicación, cantidad, importe.
Pagos: importe, método de pago, referencia de la transacción. Los números de tarjeta y códigos de Mobile Money se introducen en el proveedor de pago: nunca los recibimos.
Seguridad: dirección IP, navegador y fecha de las conexiones, para proteger su cuenta y prevenir el fraude.
Soporte: mensajes intercambiados en los tickets.

2. Uso

Estos datos solo se usan para prestar el servicio (ejecutar y seguir sus pedidos, acreditar sus recargas), enviarle los correos relacionados con su cuenta, responder al soporte y proteger la plataforma. Los correos de novedades y promociones solo se envían si no se ha dado de baja; cada correo incluye un enlace para darse de baja.

3. Compartición

Nuestros proveedores solo reciben el enlace público y la cantidad necesarios para la entrega, nunca sus datos de contacto.
Los proveedores de pago reciben la información necesaria para el pago.
No vendemos ni alquilamos sus datos.

4. Cookies

Las cookies imprescindibles mantienen su sesión abierta y recuerdan sus preferencias (idioma, moneda, tema). Herramientas de medición de audiencia y publicidad (por ejemplo Google Analytics o Meta) nos ayudan a entender las visitas; puede bloquearlas en la configuración de su navegador.

5. Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista. El historial de pedidos y pagos puede guardarse más tiempo por obligaciones contables. Los registros de conexión se conservan durante un tiempo limitado.

6. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos disponible en «Mi cuenta», acceso del equipo limitado y registrado.

7. Sus derechos

Puede consultar y corregir sus datos en cualquier momento en «Mi cuenta», y solicitar una copia o la eliminación de sus datos abriendo un ticket o escribiendo a info@smo-france.com.

8. Aplicación móvil

Notificaciones: si las acepta, la aplicación guarda un identificador del dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging), el tipo de teléfono, la versión de la aplicación y el idioma, solo para enviarle notificaciones sobre su cuenta. Este token se borra al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.
Informes de fallos (Firebase Crashlytics): en caso de error, la aplicación envía un informe técnico (modelo y sistema del teléfono, versión de la aplicación, traza del error) para corregir los problemas. No contiene ni su nombre ni su correo.
Estadísticas de uso (Firebase Analytics): se recopilan solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en los ajustes de la aplicación.
Foto de perfil: se guarda en nuestros servidores si elige una, visible para usted y nuestro equipo; puede quitarla en cualquier momento.
Los servicios de Firebase los presta Google, que aloja estos datos por nuestra cuenta, posiblemente fuera de su país.

9. Inicio de sesión con Google, Facebook o Apple

Si usa uno de estos servicios para iniciar sesión, solo recibimos su nombre, su correo (o la dirección oculta proporcionada por Apple) y un identificador técnico. Nunca recibimos su contraseña.

10. Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en la aplicación (Perfil > Eliminar mi cuenta), en el sitio (Mi cuenta) o sin iniciar sesión desde la página https://www.smo-france.com/suppression-compte. Allí se detallan los datos eliminados y conservados.

11. Cambios

Esta política puede cambiar; se aplica la versión publicada en línea.