سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها SMO-FRANCE وسبب جمعها وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة مشفرة ولا يمكن قراءتها)، اللغة والعملة المختارتان.
الطلبات: الخدمة المختارة، الرابط العام للحساب أو المنشور، الكمية، المبلغ.
المدفوعات: المبلغ، وسيلة الدفع، مرجع العملية. تُدخل أرقام البطاقات ورموز Mobile Money لدى مزوّد الدفع: لا نتلقاها أبدًا.
الأمان: عنوان IP والمتصفح وتواريخ تسجيل الدخول، لحماية حسابك ومنع الاحتيال.
الدعم: الرسائل المتبادلة في التذاكر.

2. الاستخدام

تُستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة (تنفيذ طلباتك ومتابعتها، إضافة شحناتك إلى الرصيد)، وإرسال رسائل البريد المتعلقة بحسابك، والرد على الدعم، وتأمين المنصة. لا تُرسل رسائل الأخبار والعروض إلا إذا لم تلغِ اشتراكك، وتحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك.

3. المشاركة

لا يتلقى مزوّدو الخدمات إلا الرابط العام والكمية اللازمين للتسليم، ولا يتلقون بيانات الاتصال الخاصة بك أبدًا.
يتلقى مزوّدو الدفع المعلومات اللازمة لإتمام الدفع.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها.

4. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية تُبقي جلستك مفتوحة وتحفظ تفضيلاتك (اللغة، العملة، المظهر). تساعدنا أدوات قياس الزيارات والإعلانات (مثل Google Analytics أو Meta) على فهم حركة الموقع، ويمكنك حظرها من إعدادات متصفحك.

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب موجودًا. قد يُحتفظ بسجل الطلبات والمدفوعات مدة أطول لالتزاماتنا المحاسبية. تُحفظ سجلات تسجيل الدخول لمدة محدودة.

6. الأمان

اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، مصادقة ثنائية متاحة في «حسابي»، ووصول محدود ومسجَّل لفريق العمل.

7. حقوقك

يمكنك في أي وقت الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها من «حسابي»، وطلب نسخة من بياناتك أو حذفها بفتح تذكرة أو بالكتابة إلى info@smo-france.com.

8. تطبيق الجوال

الإشعارات: إذا قبلتها، يحفظ التطبيق معرّف الجهاز (رمز Firebase Cloud Messaging) ونوع الهاتف وإصدار التطبيق واللغة، فقط لإرسال إشعارات حسابك إليك. يُحذف هذا الرمز عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
تقارير الأعطال (Firebase Crashlytics): عند حدوث خطأ، يرسل التطبيق تقريرًا تقنيًا (طراز الهاتف ونظامه وإصدار التطبيق ومسار الخطأ) لإصلاح المشكلات. لا يتضمن اسمك ولا بريدك.
إحصاءات الاستخدام (Firebase Analytics): تُجمع فقط بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات التطبيق.
صورة الملف الشخصي: تُحفظ على خوادمنا إذا اخترت واحدة، ويراها أنت وفريقنا؛ يمكنك إزالتها في أي وقت.
تقدّم Google خدمات Firebase وتستضيف هذه البيانات نيابةً عنا، ربما خارج بلدك.

9. تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple

إذا استخدمت إحدى هذه الخدمات لتسجيل الدخول، فلا نتلقى سوى اسمك وبريدك الإلكتروني (أو العنوان المخفي الذي توفره Apple) ومعرّفًا تقنيًا. لا نتلقى كلمة مرورك أبدًا.

10. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في التطبيق (الملف الشخصي > حذف حسابي) أو على الموقع (حسابي) أو دون تسجيل الدخول من الصفحة https://www.smo-france.com/suppression-compte. تشرح الصفحة البيانات المحذوفة والمحفوظة.

11. التعديلات

قد تتغير هذه السياسة، والنسخة المنشورة على الموقع هي المعمول بها.